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【副業】メルカリで購入後に質問してくる人の対処法

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メルカリで購入後に質問や値引き交渉を仕掛けてくる人がいます。

売る側としては「買った後に色々聞かれるのは気分が悪い」と感じるでしょう。

メルカリで購入後に質問してくる人の対処法

説明欄や名前欄に「購入後質問NG」などと記載する

ネットにおいて中古品を買うのであれば購入前に疑問点を質問するのがマナーであると考えます。

買ったあとから「状態は大丈夫ですか?」など聞くくらいなら買うな!と思う出品者も多いでしょう。

 

このような人を避けるためには商品説明欄や名前欄に「購入後質問NG」などと記載するのが1つの手です。

プロフィール欄はそこまで確認しない人もいるため、一番目につくのは名前ですね。

名前は20文字しか入力できませんが、人によっては名前そのものが「ユリエ☆購入後の質問は遠慮下さい」など目に付きやすいように書いていたりします。

 

 

購入を急かすような煽り文句は入れない

たけ美
数量限定!今だけ!?
(うしし、煽って早く売るゾー)
たけのこ
たけ美
よし購入だ!ポチッ。
購入ありがとなのだ!
たけのこ
たけ美
あれ、サイズはいくつだっけ・・・。汚れはないんだっけ?
たけ美
質問!質問&質問!
(なんなんコイツマジで商品説明みろや)
たけのこ
という風になるので煽るのは控えましょう!
たけのこ

例えば「早いもの勝ち!」「今だけ値下げ」など限定感を出す手法は購買意欲を高めます。

しかし、それで焦らされた人は「商品説明を読まず、質問もせずに急いで買う可能性」が高いでしょう。

そして、買った後に疑問点が出てきてメッセージで質問し始めるので、購入を急かすような煽り文句は入れないのが吉。

 

取引をキャンセルする。ブロックする。

これは「トラブルになりそう」と思った時にしぶしぶ発動させる最後の手段といえるでしょう。

 

個人売買において一番面倒なのが「購入後のトラブル」です。

たけ美
iPhone初めてなんですが、音楽はどうやっていれますか?
たけ美
フリック入力のコツを教えて下さい
たけ美
このiPhoneに合うカバーってどれですか?
たけ美
合皮ってなんですか?

 

商品説明の内容を理解せずに買ったり、買った後に売り手からのサポートを受けられると思っている人は要注意となります。

個人間の中古品のやりとりは新品をお店で買うのとは違います。

しかし、お店で買うかのようにアフターサポートを求めたり理解なく買ってクレームを入れる人は未然に防ぐ必要があるでしょう。

 

そのためには「商品説明に注意書きをしっかり入れること」と「危なさそうな人は未然に切る」です。

「もし説明欄すら読んでないなら注意書きする意味ないじゃん」と思う人もいるでしょう。

確かにその本人への注意喚起の意味は成していません。

しかし「私は事前に書いた(のに)このような対応をしてきた」という第三者に対する主張にはなります。

 

メルカリ側にも「事前に書いてあるにも関わらず、読んでいないと思われる対応を購入後に取られたため心配になりキャンセルした」という理由が説明できれば不当なキャンセルとみなされないのでは?と考えています。(確証はありません)

 

さいごに

商品説明をすべて読むことは購入者として当然の義務だと思う

メルカリで細かく決まりを設けると「マイルール」と非難する人もいます。

確かに意味のよくわからないマイルールも存在しますが「購入後に質問をするのはやめて」というのはトラブルを回避したい気持ちからです。

 

例えば「電源の入らないジャンク品のiPhone」を購入した人が「電源が入らない!不良品だ!」とクレームを入れるのは購入者の過失であると考えます。

出品者は相手を騙そうとしない限り「このiPhoneは使えないという旨」を事前に商品説明に書いていたことでしょう。

もし相手が「そんなの知らない、ジャンク品って何?商品説明を読まなきゃいけないルールなんてあるのか?」と言ってきたら?

仮に「商品説明を読むことは購入者として当然の義務ではない」とした場合、このようなクレーマーの言い分が通ってしまうことになり、それこそカオス状態になるでしょう。

 

個人的には「商品説明を読むことは購入者として当然の義務」だと思うので、購入後に(商品説明にある内容の)質問をしてきた人間は「危ない奴」だと注意します。

同様に購入前に質問せず、購入後に質問してくる人間も「危ない奴」だと思ってます。

 

出品者が「商品について十分かつ正確な説明をする義務がある」と思う方は多いと思いますが、ならば購入者もまた「それをしっかり理解した上で購入する義務」があると思うのです。

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